ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ & ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (GDPR)

Ηλεκτρονικό Κατάστημα www.kazakou.gr

Η επιχείρηση «ΚΑΖΑΚΟΥ ΓΕΩΠΟΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ» (με έδρα τη Νέα Καρβάλη Καβάλας, Τ.Κ. 64006, τηλ. 2510-316024, email: info@kazakou.gr), ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, σέβεται απόλυτα την ιδιωτικότητά σας και δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

1. Τι είδους πληροφορίες συλλέγουμε

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο όταν εσείς μας τα παρέχετε οικειοθελώς (π.χ. κατά την εγγραφή σας, την υποβολή παραγγελίας ή τη συμπλήρωση μιας φόρμας επικοινωνίας). Τα δεδομένα αυτά περιλαμβάνουν:

Στοιχεία Ταυτοποίησης: Όνομα, επώνυμο, και προαιρετικά επωνυμία εταιρείας και Α.Φ.Μ./Δ.Ο.Υ. σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου.
Στοιχεία Επικοινωνίας: Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) και αριθμό τηλεφώνου (σταθερό ή κινητό).
Στοιχεία Αποστολής: Ταχυδρομική διεύθυνση (οδός, αριθμός, Τ.Κ., πόλη, περιοχή) για την παράδοση των προϊόντων.
Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης (browser) και δεδομένα μέσω των Cookies σχετικά με την πλοήγησή σας.

Σημείωση: Μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας ανώνυμα χωρίς να αποκαλύψετε την ταυτότητά σας.

2. Για ποιους λόγους χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας

Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται είτε στην εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης (παραγγελία), είτε στη δική σας ρητή συγκατάθεση, και εξυπηρετεί τους ακόλουθους σκοπούς:

Επεξεργασία και Εκτέλεση Παραγγελιών: Για την τιμολόγηση, τη συσκευασία και την ασφαλή παράδοση των προϊόντων στη διεύθυνσή σας.
Βελτίωση της Εξυπηρέτησης Πελατών: Για να απαντάμε αποτελεσματικά στα αιτήματα υποστήριξης και επικοινωνίας που μας υποβάλλετε (συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων μέσω Viber/WhatsApp).
Βελτίωση του Ιστοτόπου: Για τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών μας και της εμπειρίας πλοήγησης με βάση τις δικές σας προτιμήσεις και ανατροφοδότηση.
Αποστολή Ενημερώσεων (Emails): Η διεύθυνση email που δηλώνετε χρησιμοποιείται για την αποστολή ενημερώσεων σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Εφόσον έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να λάβετε ενημερωτικά μηνύματα (Newsletters) για νέα προϊόντα, προσφορές ή διαγωνισμούς.

3. Πώς προστατεύουμε τις πληροφορίες σας

Έχουμε εφαρμόσει αυστηρά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για τη διασφάλιση των προσωπικών σας δεδομένων:

Κρυπτογράφηση SSL: Όλη η διακίνηση δεδομένων στην ιστοσελίδα μας και η εισαγωγή ευαίσθητων πληροφοριών πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς διακομιστή με τεχνολογία κρυπτογράφησης Secure Socket Layer (SSL).
Μη Αποθήκευση Στοιχείων Καρτών: Όλες οι πληρωμές με πιστωτικές, χρεωστικές ή προπληρωμένες κάρτες διεκπεραιώνονται απευθείας μέσα στο ασφαλές περιβάλλον του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών (Τράπεζα). Το κατάστημά μας δεν συλλέγει και δεν αποθηκεύει με κανέναν τρόπο τα στοιχεία των καρτών σας.
Περιορισμένη Πρόσβαση: Πρόσβαση στα δεδομένα σας έχει μόνο το απολύτως εξουσιοδοτημένο προσωπικό της επιχείρησής μας, το οποίο δεσμεύεται από ρήτρες εμπιστευτικότητας.

4. Διαβίβαση Δεδομένων σε Τρίτους

Τα προσωπικά σας δεδομένα αποτελούν αυστηρά απόρρητη πληροφορία. Η επιχείρησή μας δεν πουλάει, δεν νοικιάζει και δεν ανταλλάσσει τα στοιχεία σας με τρίτες εταιρείες για διαφημιστικούς σκοπούς.

Διαβιβάζουμε τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία σας (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο) αποκλειστικά και μόνο σε έμπιστους συνεργάτες που μας βοηθούν στη λειτουργία του e-shop και στην εκτέλεση της παραγγελίας σας, όπως:

Εταιρείες ταχυμεταφορών (SPEEDEX, BOX NOW) ή μεταφορικές εταιρείες, με αποκλειστικό σκοπό την παράδοση των προϊόντων.
Τον πάροχο τεχνικής υποστήριξης της ιστοσελίδας μας, ο οποίος δεσμεύεται για την ασφάλεια των δεδομένων.
Δημόσιες ή Δικαστικές Αρχές, εάν αυτό επιβληθεί από τον νόμο ή δικαστική απόφαση.

5. Πολιτική Cookies & Google

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον σκληρό δίσκο της συσκευής σας κατά την πλοήγησή σας. Χρησιμοποιούμε cookies για να λειτουργεί σωστά το καλάθι αγορών σας, να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας και να αναλύουμε την επισκεψιμότητα του ιστοτόπου.

Υπηρεσίες Τρίτων (Google): Η Google και άλλοι τρίτοι προμηθευτές χρησιμοποιούν cookies (όπως το DART cookie) για την προβολή διαφημίσεων ή την ανάλυση στατιστικών στοιχείων (Google Analytics) βάσει των προηγούμενων επισκέψεων των χρηστών.
Διαχείριση Cookies: Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας (browser) ώστε να απορρίπτει όλα ή ορισμένα cookies, ή να σας προειδοποιεί όταν τα sites προσπαθούν να εγκαταστήσουν cookies. Εάν απενεργοποιήσετε πλήρως τα cookies, ορισμένες λειτουργίες του e-shop (όπως η διατήρηση προϊόντων στο καλάθι) ενδέχεται να μη λειτουργούν σωστά.

6. Προστασία Ανηλίκων

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα απευθύνεται αποκλειστικά σε άτομα ηλικίας τουλάχιστον 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας πληροφορίες από ανήλικους κάτω των 18 ετών. Εάν διαπιστωθεί ότι έχουν συλλεχθεί στοιχεία ανηλίκου χωρίς γονική συναίνεση, τα δεδομένα αυτά διαγράφονται άμεσα.

7. Τα Νόμιμα Δικαιώματά σας (Βάσει του GDPR)

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα τα οποία μπορείτε να ασκήσετε ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας στο info@kazakou.gr:

Δικαίωμα Πρόσβασης: Να μάθετε ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε και να λάβετε αντίγραφο αυτών.
Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή τη συμπλήρωση ελλιπών στοιχείων σας.
Δικαίωμα Διαγραφής («Δικαίωμα στη λήθη»): Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων από τα αρχεία μας, εφόσον δεν εκκρεμεί εκτέλεση παραγγελίας ή νομική μας υποχρέωση για τήρησή τους (π.χ. για φορολογικούς λόγους).
Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας & Εναντίωσης: Να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας ή να ζητήσετε τον περιορισμό της.
Δικαίωμα Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο και κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο.
Δικαίωμα Καταγγελίας: Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr), εάν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας.

Πολιτική Απορρήτου